从政策清单到国家标准：家政机构选数字化平台有了新依据

一则消息，一个坐标

9月11日，在2026年服贸会上，北京市发展改革委、市科委中关村管委会、市经济和信息化局、市国资委联合发布北京市2026年应用场景需求、能力、示范项目“三张清单”。清澜启航科技的家政人员撮合交易智能体“合单侠”入选其中的能力清单，这也是本次能力清单中唯一入选的家政类项目。

▲ 服贸会“三张清单”发布现场（图片来源：北京日报客户端）

这则官方信息的发布，对家政机构而言，其实就是提供了一个“坐标”：家政机构选择数字化平台和工具，正从“各家探索”进入“有政策、有标准可依”的阶段。

“三张清单”传递了什么信号

按官方口径，三张清单共240项：需求清单40项，围绕首都特色现代化产业体系、扩大内需、城市治理、公共服务、首都安全等5方面18个场景建设领域公开征集方案；能力清单160项，展现120家企业、10个高校科研机构的技术供给；示范项目清单40项，要求入选项目形成可输出的综合解决方案、标准或规范，具有较强的带动性、推广性和应用价值。

三张清单上线2026年升级版北京产业地图，“应用场景”模块搭建形成“企业+应用场景”常态化供需对接平台。经营主体可通过产业地图查询清单、自主开展场景对接。官方定位是“为技术找场景、为场景找市场”。家政方案入选，即被纳入这一机制。

▲ 2026年升级版北京产业地图（图片来源：北京日报客户端）

政策脉络：家政数字化如何走到“有标准可依”

2025年4月，商务部等9部门《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》（商服贸函〔2025〕76号）提出支持企业“依托机器人等新技术、新设备拓展家政服务消费场景”。

2025年8月，国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（国发〔2025〕11号）进一步明确，提升文旅、电商、家政、物业、出行、养老、托育等生活服务品质。

产业发展部分要求“推动新一代智能终端、智能体等广泛应用”，到2027年“新一代智能终端、智能体等应用普及率超70%”。

2026年1月25日，国务院办公厅印发《加快培育服务消费新增长点工作方案》（国办发〔2026〕2号），将家政服务列为重点领域：支持符合条件的家政服务企业创新服务模式、探索智慧化场景、拓展居家养老服务。

2026年4月，国务院《关于推进服务业扩能提质的意见》（国发〔2026〕7号）要求开展家政服务业制度和模式创新。

2026年6月，商务部等8部门《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》（商建函〔2026〕409号）明确“支持开展智能体应用创新”。

2026年7月13日，商务部等9部门《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》（商服贸发〔2026〕322号）明确：

文件要求提供家政服务人员信用核查服务、修订《家政服务合同》示范文本，并支持探索制定家政服务数字化等领域标准。

国标落地：选平台的判断依据变了

2025年发布《电子商务家政 家政服务人员能力信息描述》（GB/T 45440—2025）后，今年7月30日，市场监管总局再发布3项电子商务家政国家标准：《电子商务家政 服务通则》（GB/T 47802—2026）、《电子商务家政 家政服务人员平台入驻审核要求》（GB/T 47803—2026）、《电子商务家政 平台服务质量评价指标体系》（GB/T 47948—2026）。按官方口径，4项标准覆盖电商家政平台运营、人员准入、能力描述、服务质量评价全链条场景。

以《平台入驻审核要求》为例，标准确立了合法性、保密性、客观性、时效性、便捷性五项基本原则，明确身份核验、证件核验、背景调查、信用核验、健康核验、履历核验等审核流程，并建立定期复审机制。

回到选数字化平台和工具这件事

合单侠入选北京市2026年应用场景能力清单。据企业介绍，其解决方案已在实际场景得到验证、可输出可复制，人员准入、隐私保护、数据安全等环节参照国家标准与监管要求执行。

建议：对照《平台入驻审核要求》看人员准入流程，对照《服务质量评价指标体系》看平台管理与交易服务能力。

清澜启航的定位就是打造安全、高效、可信赖的家政数字化基础设施——数字化工具的价值，就是要落到让每一份信任可核验、可延续。